RECRUIT 採用

飛行機好きがきっかけで興味を持ち、入社に至ったという桧垣千晶さん。事務全般を担当し、幅広い業務を担当する桧垣さんに、今後の目標や仕事への思いをうかがいました。

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  現在の業務内容

  電話対応から事務全般を担当

  2018年に事務職として入社し、6年目を迎えました。業務内容は、主にお客様からの電話対応やそれに伴う集荷・配達の手配、営業所への連絡、請求書などの書類作成など、事務全般を担当しています。

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  名鉄ゴールデン航空に興味を持ったきっかけ

  「飛行機」に関わる仕事がしたい！

  大学は経営学部で、主に経営戦略について研究していました。就職活動をするにあたり、取引先であるお客様と関われる仕事、中でも私が好きな「飛行機」に関する業種を中心に探していたところ、名鉄ゴールデン航空を知りました。一般的な運輸だけでなくセキュリティ輸送など特徴的なサービス展開をしている点に魅力を感じ、説明会に足を運びました。

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  入社の決め手

  「名鉄ゴールデン航空ならでは」に
  強みを感じた

  入社の決め手は、やはり「名鉄ゴールデン航空ならでは」のサービスがあり、それが強みになっているところです。また、お客様と直接関わりサービスの提案することができるのではないか、という期待もありました。

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  仕事をする上で心がけていること

  お客様にあわせた対応で関係性を築く

  電話対応で心がけていることは、それぞれのお客様に合わせた対応をすること。何度かやりとりさせていただくと、「このお客様には、カッチリ硬めにお話したほうがいいな」とか、「柔らかくフレンドリーなやり取りを好まれる方だな」など、お客様のパーソナリティーが見えてきますので、その時々にふさわしい対応をするようにしています。

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  仕事をしていて、嬉しかったこと

  「檜垣さんなら安心です」と言われ感激

  はじめて弊社をご利用いただいたお客様から、2回目のご依頼を受けた際、「今回も檜垣さんが担当してくれるなら、安心です」と言っていただけたときは、嬉しかったですね。私が、名鉄ゴールデン航空の“安心材料”になれたのだ、とちょっと誇らしい気持ちでした。

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  今取り組んでいること、目指す姿

  憧れの上司のようになりたい

  私は、話や考えをサッとまとめるのが苦手です。営業所などに依頼を伝えるときは、まずは一度内容をまとめて、「何を、いつ、どうやって」をわかりやすく伝えられるように努力しています。
  私の直属の上司は、あらゆるお客様に対して適切な対応を、完璧にこなしています。私もいずれは彼女のようになりたいですね。憧れの存在です。

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  名鉄ゴールデン航空の働きやすさ

  ライフステージが変わっても
  ずっと働き続けたい

  残業はほとんどなく、日々の業務時間内に仕事を終えることができるので、プライベートの時間も十分に持てています。一番身近な女性の先輩は2歳のお子さんがいらっしゃるので、時短勤務をしています。子育てをしながら働く環境が整っているので、今後私自身のライフステージが変わっても、安心して働き続けられると思います。